Wie die FAZ meldet, ist der Kurznachrichendienst Twitter.com ist im August in Deutschland um rund 20 Prozent gegenüber Juli gewachsen. Wie jüngste Zahlen des Marktforschungsunternehmens Nielsen zeigen, besuchten im August 2,36 Millionen Menschen (Unique User) in Deutschland die Seite Twitter.com, knapp 19 Prozent mehr als im Juli. Seit April ist die Zahl der Besucher um 143 Prozent gestiegen. Nicht gemessen werden die Nutzer, die eine Twitter-Applikation wie Tweetdeck nutzen. Nach Schätzungen setzt etwa die Hälfte der Twitter-Nutzer eine solche Applikation ein, um Twitter bequemer bedienen zu können.

Nun twittern aber längst nicht alle Besucher der Website auch aktiv. Nach Berechnungen der Webevangelisten ist die Zahl der aktiven deutschspachrigen Accounts im August um 20  Prozent auf 174.000 gestiegen. Nach Berechnungen von Google Trends für Websites sind in Deutschland jeden Tag etwa 55.000 Menschen auf Twitter.com aktiv.

Nicht zu vergessen die im Rahmen des Wahlkampfs gestiegene Polit-Twitter-Profile der Kandidaten.

Die Volksbank Bühl eG ist die erste deutsche Volksbank, die sich intensiv mit Social Media beschäftigt. Neben einem twitter Account hat man inzwischen auch einen eigenen youtube Kanal und eine interne Xing Gruppe eingerichtet. Dabei dient die Xing Gruppe vor allem auch dem Zweck, zusammen mit den Mitarbeitern, die Social Media Kultur einzuüben. Wenn man so will also ein erster Schritt in Richtung Enterprise 2.0.
Social Media ist prinzipiell ein Terrain, dem man sich behutsam nähern sollte. Bevor man aktiv wird, sollte man zunächst einmal zuhören, lernen und verstehen. Erst dann kann man sich Gedanken darüber machen, ob und wie man selber aktiv werden kann. Allerdings bietet Social Media für Volksbanken Raiffeisenbanken eine große Chance. Denn das soziale Internet ist die ideale Plattform um die genossenschaftlichen Werte und Ziele zu Leben. Neue Chancen, die es intelligent zu nutzen gilt. Mit dem richtigen Social Media Ansatz kann man insbesondere im Wettbewerb mit Direkt- und Privatbanken verlorenen Boden gut machen.

Lesen Sie nun das Interview mit Sebastian Welter, Teamleiter E- Business der Volksbank Bühl.

Warum haben Sie sich für die Twitter Nutzung entschieden?

Twitter ist für uns die perfekte Plattform, um mit Kunden zu kommunizieren, und um zu beobachten was Kunden über uns – oder unsere Konkurrenz – sagen und um Informationen zu veröffentlichen. Twitter hat sich in den letzten Monaten zu einem der beliebtesten Dienste im Internet entwickelt. Als modernes und innovatives Finanzdienstleistungsunternehmen will die Volksbank Bühl bei diesem Trend frühzeitig dabei sein und erste Erfahrungen sammeln.

Was waren bzw. sind ihre Erwartungen?
Vor dem Start hatten wir keine konkrete Ziele oder Erwartungen. Unsere Hoffnung war, dass wir mit möglichst vielen Usern aus der Region vernetzt sind und wir auf diese Art und Weise zeitnah erfahren, was unsere Kunden interessiert und was über die Volksbank Bühl oder Wettbewerber kommuniziert wird.

Welches Zwischenfazit ziehen Sie?
Nach 3 Monaten Nutzung ziehen wir ein positives Zwischenfazit. Zwar zeigt sich, dass vor allem im ländlichen Gebieten erst wenige Menschen twittern, dennoch folgen wir bereits ca. 100 Twitter-Usern, die zum Großteil aus unserem Geschäftsgebiet oder aus der Region kommen. Unser eigener Twitter-account wird bereits von über 120 Personen „verfolgt“. Wir nutzen Twitter hauptsächlich um auch im Internet nah bei den Menschen aus unserer Region zu sein. Mit einigen Tools wie Tweetdeck, Tweetie oder der XING Applikation Twitter Buzz ist es spielend einfach, auf dem Laufenden zu bleiben.

Was ist Ihrer Meinung nach für Banken wichtig? Welche Fehler sollte man vermeiden?
Aus unserer Sicht sollten Banken Twitter nicht als „Newsletter 2.0“ betrachten. Wer nur Produkt-Werbung veröffentlicht, wird keinen nachhaltigen Erfolg haben. Vielmehr sollten Banken über Twitter den Kontakt zu Kunden suchen. In diesem Zusammenhang halten wir es insbesondere für Regionalbanken für sehr wichtig, Nutzern aus der Region zu folgen.

Dabei spielen Antwortzeiten eine große Rolle. Twitter ist ein Tool des „Echzeitwebs“. Dementsprechend ist es wichtig, dass man auf Fragen oder Kommentare zeitnah antwortet und aktuelle Informationen einstellt.

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Nach dem Erfolg in Barack Obamas Wahlkampf haben sich wohl auch deutsche Politiker zunehmend mit dem Microblogging-Dienst Twitter beschäftigt. Zuerst hatte sich niemand großartig Gedanken darüber gemacht, was das für den Informationsfluss bedeutet. Erste Verwunderung kam auf, als das Satiremagazin Titanic ein falsches Twitter-Profil vom Spitzenkandidaten der Hessen-SPD, Thorsten Schäfer-Gümbel, ins Netz stellte und entsprechend lustige Nachrichten veröffentlichte. Schäfer-Gümbel nahm´s mit Humor und ergänzte sein eigenes Profil mit dem Hinweis “Der Echte”.

Nach der Bundesversammlung am vergangenen Samstag hat sich der Ton einiger Parlamentarier verschärft. So hatten einige Abgeordnete noch vor der offiziellen Verkündigung das Ergebnis der Präsidentschaftswahl via Twitter ins Netz gestellt. Das führte u.a. dazu, dass das Bläserquintett zu früh einmarschierte und Blumensträuße verteilt wurden.

Nun will sich morgen der Ältestenrat mit der Thematik beschäftigen – es bleibt zu hoffen, dass nicht wieder das Internet als alleiniger Übeltäter verurteilt wird; schließlich sind neben den Twitter-Nachrichten auch SMS verschickt worden. Wahrscheinlich müssen Mitglieder der Zählkommision bei den nächsten Wahlen ihre Handys vorher abgeben. Es bleibt zu hoffen, dass Twitter nicht komplett aus dem Parlament verbannt wird…

Twitter ist kein Tool für Jugendliche. Wer also glaubt Twitter als Ansprache Instrument für die junge Zielgruppe einsetzen zu können, irrt sich zumindest gegenwärtig noch. Welche Rolle web 2.0 Instrumente für Jugendliche und Junge Erwachsene spielen, kann man in einer Studie nachlesen, die auf der next09 von Dr. Jan Erik Schmidt vorgestellt wurde. Den ganzen Beitrag lesen »

Ob unser Twitter Beitrag einen Einfluss hatte? In jedem Fall haben inzwischen vier Volksbanken einen eigenen Twitter Account eröffnet und nutzen  diesen auch aktiv.

http://twitter.com/Volksbank_Buehl

http://twitter.com/Voba_Oberberg

http://twitter.com/VRMeinKonto

http://twitter.com/h_volksbank

Außerdem hat die Union Investment einen Account eingerichtet, der allerdings noch nicht für jeden zugänglich ist. Wahrscheinlich wollte man sich zunächst einmal nur den Namen sichern. Was übrigens sehr empfehlenswert ist.

Wie <e>MARKET berichtet,wird der in den USA kaum mehr wegzudenkende Microblogging-Dienst von der deutschen Jugend weitestgehend ignoriert. Laut einer Online-Studie des Jugendreise-Veranstalters RUF Jugendreisen kennen über 90 Prozent der deutschen Jugendlichen Twitter gar nicht. Lediglich ein Prozent nutzen das Kurznachrichten-Netzwerk.

In den USA dagegen, so iBusiness, nutzen immer mehr Unternehmen den Microblogging-Dienst Twitter, um aktiv Imagebildung zu betreiben. Dabei bleibt es allerdings nicht nur bei 140 Zeichen-Nachrichten, sondern die Unternehmen organisieren Twittertreffen (sog. Tweetups) und können ihre Follower so im realen Leben ansprechen.